Bayaran balik hanya dikeluarkan berdasarkan senario berikut:

  1. Caj berganda
    - Ini menunjukkan pengecasan pelanggan 2 kali dalam satu bulan untuk pelan langganan yang bermaksud bahawa jumlah dua kali ganda telah dikenakan.

  2. Caj di luar penamatan
    - Ini menunjukkan pengisian akaun pelanggan untuk rancangan langganan di luar titik penamatan.


Di luar senario ini, sayangnya kami tidak menawarkan bayaran balik sekiranya anda dikenakan bayaran kerana anda akan dianggap sebagai pelanggan aktif rancangan langganan Omni.


Bagaimana prosedur pengembalian wang berfungsi?

  1. Apabila anda telah dikenakan bayaran berikutan salah satu daripada dua senario di atas, sila hubungi kami di support@omnihotline.my dan kami akan membantu anda dalam proses pembayaran balik.

  2. Sediakan kami dengan:
    1. Nama
    2. Nama syarikat
    3. Nombor akaun Omni Hotline

  3. Setelah ditentukan bahawa terdapat kesalahan dalam pengisian akaun anda, kami akan menghantar e-mel kepada anda mengenai penemuan kami dan memulakan proses pengembalian wang secara rasmi dengan bank mereka dari mana pembayaran diterima.

  4. Prosedur ini mungkin memakan masa sehingga 14 hari bekerja bergantung pada bank yang kami bekerjasama.


Untuk maklumat lebih lanjut mengenai syarat perkhidmatan kami, sila klik pada pautan yang dilampirkan.


https://omnihotline.my/company/terms#refunds.


Terima kasih atas kesabaran dan kerjasama anda!